Política de envío y devoluciones

En Bellas Tienda de Fajas, estamos comprometidos con brindar una experiencia de compra eficiente, segura y satisfactoria para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones, diseñadas para garantizar la calidad de nuestro servicio.

Política de Envíos

1. Cobertura: Realizamos envíos dentro de Ipiales, el departamento de Nariño y a nivel nacional en Colombia.
2. Procesamiento de Pedidos:
   • Los pedidos recibidos antes de las 2:00 p.m. se procesan el mismo día hábil.
   • Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. o en días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempos de Entrega:
   • En Ipiales: Entregas el mismo día o en un plazo máximo de 24 horas, según disponibilidad.
   • Fuera de Ipiales: Entregas entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
4. Costos de Envío: Los costos se calculan en función de la ubicación del cliente y se informan al momento de la compra.
5. Opciones de Entrega Local: Ofrecemos entrega personalizada o recogida en un punto establecido dentro de Ipiales sin costo adicional.
6. Seguimiento de Envíos: Una vez despachado el pedido, proporcionamos un número de guía para el seguimiento.

Política de Devoluciones y Cambios

1. Plazo para Devoluciones: Los productos pueden devolverse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
   • Estén en su empaque original.
   • No hayan sido usados.
   • Conserven las etiquetas y estén en perfectas condiciones.
2. Motivos de Devolución Aceptados:
   • Defectos de fabricación.
   • Productos incorrectos o incompletos.
   • Cambios por talla o modelo (sujeto a disponibilidad).
3. Proceso de Solicitud: Para gestionar una devolución, los clientes deben:
   • Contactarnos a través del correo electrónico bellasfe099@gmail.com o WhatsApp +57 3160513605.
   • Proporcionar el número de pedido, motivo de la devolución y evidencia fotográfica si aplica.
4. Costos de Envío para Devoluciones:
   • En caso de defectos o errores en el envío, asumimos los costos de devolución y reenvío.
   • Para cambios de talla o modelo por elección del cliente, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
5. Reembolsos:
   • Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado.
   • Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 7 días hábiles a través del método de pago original.
6. Productos No Elegibles para Devolución:
   • Productos usados, dañados por mal manejo o que no cumplan con las condiciones de devolución.

Compromiso con la Satisfacción del Cliente

En Bellas Tienda de Fajas, garantizamos que todos nuestros productos cumplen con los estándares de calidad. Estamos dedicados a ofrecer soluciones rápidas y efectivas para cualquier inconveniente relacionado con tu compra.

Para más información o asistencia, comunícate con nosotros a través de:
Email: bellasfe099@gmail.com
Telefono/WhatsApp:+57 3160513605

Tu satisfacción es nuestra prioridad.